工商銀行烏魯木齊新民路支行營業室扎根烏魯木齊，以“客戶至上”作為自身可持續發展、打造核心競爭力的有力抓手，以工匠精神將“您身邊的銀行 可信賴的銀行”的文化植根于每一位客戶、每一個服務鏈條、每一步業務處理中，逐漸成為首府市民身邊貼心的金融管家。歷經一年多的創建提升，從個人到團隊，從環境到服務，從經營管理到社會責任，新民路支行營業室拾級而上，全面開啟了金融服務嶄新篇章。在2021年中國銀行業協會公布的《2021年銀行業營業網點文明規范服務千佳示范單位名單》中，該行名列其中。

一、以“黨建+”探索服務廣度，打造“活力”網點。該行從黨史學習教育中汲取前進力量，將紅色基因轉變為科學方法，不斷改進和優化團隊管理方式，堅持學習教育不放松，堅持服務管理不走樣。網點定期組織規范化服務培訓，細化服務流程，規范服務動作，提升服務溝通技能，并安排專人根據客戶需求提供英語、維吾爾語、手語等服務。

二、以“廳堂+”提升服務高度，打造“暖心”網點。該行從客戶體驗和感受出發，注重廳堂布局人性化設計。寬敞明亮的營業大廳設有各項功能分區，并設置愛心專柜、無障礙通道、母嬰室等便民服務設施，最大限度為客戶提供便利。該行將“我為群眾辦實事”執行落地，按照“事事有人管，件件能落實”原則，對廳堂人員進行科學合理分工，為客戶提供實時、便捷、高效的金融服務。

三、以“愛心+”增加服務溫度，打造“奉獻”網點。該行堅持學史力行，持續深化黨史學習教育成果，打造金融知識宣傳陣地，網點擺放金融知識宣傳材料、播放宣傳短片、懸掛宣傳標語，強化知識宣導；組織開展廳堂主題微沙龍活動，為客戶普及反洗錢、反詐騙、反假幣等惠民知識。

文明沒有終點，服務永無止境，優質服務永遠在路上。該行將不斷創新文明規范服務流程，加強服務精細化管理，優化服務環境，完善服務功能，用服務立品牌，用服務創價值，用服務促發展，展現國有大行擔當。