“謝謝你！你們的服務真好，待人像親人一樣”。乘坐由西安客運段寶雞一隊連云港四組擔當的寶雞至榆林K8168次列車的獨行老人笑著說道。1月28日，K8168次列車從寶雞車站放行后，正在站臺上組織旅客乘降的共產黨員列車長趙永峰發現，人群中有一位老大娘步履瞞珊地向列車方向走來，老人背著行李，邊走邊看著手中的車票，東張西望，不知所措。

趙永峰立即迎過去詢問老人：“您到哪里去？就您一個人嗎？”老人回答說：“我去延安，是一個人”。列車長趙永峰看了老人的車票，是硬座3車36號座位，就關切地問：“大媽，您需要辦理臥鋪嗎？”，老人搖搖頭說：“不需要，我有座位”。趙永峰說著，一手接過老人手里的一個包，一手攙扶著老人，小心翼翼地將老人地扶上了車，將老人領到硬座3車36號座位，經詢問得知：這位王大媽，今年81歲，是一個人出門，要去延安的兒子家過年的，趙永峰告訴老人路上有什么事需要幫助就找列車員，安頓好之后告知崗位列車長李龍飛，路上照顧好老人。

開車后，列車員李龍飛作業完畢就急忙來到老人身邊，先為老人到了一杯開水，又幫扶老人上廁所，一路上小李對老人問寒問暖。時間也過的很快，列車到達延安站之前，列車長趙永峰早早趕過來做好準備送老人下車，列車到達延安車站，趙永峰拿起行李，攙扶著老人安全下了車，并向車站客運值班員進行交接，囑咐值班員這是位獨自出行老人，請幫助送出站，離別時老人感動地向列車長說：“謝謝你！你們的服務真好，待人像親人一樣”。